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交通银行青岛东海一路建立支行行长客户意见接待日制度

发布时间:2019-05-06 02:36 来源:未知 编辑:admin

  为进一步提高客户看法处置效率,无效提拔交行消保办事程度,及时快速地处理消费者的办事需求,充实庇护消费者合法权益,交行东海一路支行自2018年制定了支行行长客户看法欢迎日轨制。

  一、客户看法欢迎日轨制实施地址及德律风

  地址:交通银行青岛东海一路支行理财区消费者权益庇护欢迎台 ,电线

  二、客户看法欢迎日欢迎轨制施行人

  交通银行青岛东海一路支行行长

  三、同一指定欢迎日

  支行行长客户看法欢迎日指定为:每月第二个礼拜的礼拜二上午9 点至11 点。

  四、支行行长欢迎日实行预定制

  为做好欢迎日的工作放置,东海一路支行提前通过海报机对外公示行长客户看法欢迎日的相关时间及预定德律风,提前做好欢迎日的工作放置。

  五、客户看法欢迎日轨制施行人工作职责

  (一)担任对预定来访客户的欢迎。

  (二)在《客户看法处置登记薄》中详实记实客户看法及处

  理的具体环境。

  (三)担任来访客户看法的处置和全流程落实。

  (四)担任做好客户看法回访及反馈。

  客户看法欢迎日轨制首要准绳是:处置的首问担任制及全流程担任制。支行将充实表现客户看法处置过程中自下而上反馈的劣势,对于客户看法处置中涉及我行系统、流程优化或改良的,支行将及时使用多渠道向分、总行条线进行上报。

  交通银行青岛东海一路支行接待您的惠临!

  编纂:刘帅

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