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服务传温馨真诚暖人心 ——记交通银行高新支行服务明星成杰

发布时间:2019-05-25 07:34 来源:未知 编辑:admin

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  七年前,她带着懵懂和稚嫩进入交通银行工作;七年后,她凭仗专业殷勤的办事和敬业的精力,成长为交行能独当一面的优良员工。这七年,她成为了具有璀璨浅笑的“大使”。2017年,她更是荣获了“走进交行,感触感染温暖”办事明星荣誉称号。她,就是交通银行高新支行的大堂司理成杰。

  爱进修是她的第一标签,除了银行的原油、三方存管等营业,她还自动进修英语。高新支行地处湘雅医学院附近,这里有良多留学生。为了更好地办事外国朋友,每天上下班成杰城市默练英语,此刻的她和外国朋友交换起来更加游刃不足。

  成杰深信,以热诚待人,用真心办事,就能收成到良多客户带来的不测的打动。一天,客户王姐拿着她的卡很焦急地对成杰说,麻烦你快点帮我插个队,我要把卡销了,赶紧把钱取出来。一听成杰心里也焦急起来,她一边安抚客户一边领会了大致环境,本来王姐的卡绑定了微信,这两天老是有钱从微信上转出,今天转了一笔200元的,今天又转了2笔100元的,王姐担忧微信资金平安有问题,要取钱销卡。成杰先带王姐去自助设备上取了钱,然后带她打了买卖明细,查看资金去向,最初竟然发觉钱是转到了她儿子账户上。为避免资金继续被他儿子利用,成杰建议她换了微信领取暗码和银行卡的暗码。不测的是几天后,王姐带着邻人一路来了网点,她说,由于成杰之前办事好,此次特意来办高朋卡,买理财。

  同样,成杰也认为,大堂司理要有很强的义务感和风险认识,要提示客户用卡风险,也要当令帮客户把控风险。成杰回忆到,有一次,网点来了一位老奶奶要打点转账,措辞支支吾吾,有点奇异。成杰提示此刻诈骗比力多,不要转账给目生人,但老奶奶不认为然。成杰继续跟她讲了几个分歧的诈骗案例后,老奶奶神气有点变化并道出了实情。老奶奶预备给一个不太熟的伴侣转账,用来采办收益很高的理财富物,还不克不及和别人说。在成杰和同事们的挽劝下,老奶奶才恍然大悟,很是感谢感动地分开了。成杰说,唯有用本人的聪慧和爱供给热诚、专业的办事,才能温暖客户的心。

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